📜 Politique de confidentialité – Ménagénie

Dernière mise à jour : [26 Août 2025]

Chez Ménagénie, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de nettoyage résidentiel et commercial à Québec et Lévis.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom, prénom et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)

• Informations de facturation et de paiement

• Adresse des lieux de service

• Préférences de nettoyage et communications avec notre équipe

• Informations techniques liées à l’utilisation de notre site web (cookies, adresse IP, pages visitées)

2. Utilisation des renseignements

Vos données sont utilisées afin de :

• Gérer vos réservations et prestations de service

• Communiquer avec vous (confirmation, rappels, suivi de satisfaction)

• Émettre des factures et traiter les paiements

• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience client

• Vous envoyer des offres spéciales, infolettres et promotions (si vous y avez consenti)

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Nos employés et sous-traitants, dans la mesure nécessaire à l’exécution du service

• Nos partenaires technologiques (ex. Zenbooker, Mailchimp, Stripe) pour la gestion des réservations et paiements

• Les autorités compétentes, si requis par la loi

4. Conservation et sécurité

• Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

• Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou le vol.

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander leur rectification ou suppression

• Retirer votre consentement à tout moment concernant l’utilisation à des fins de marketing

• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu publicitaire. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

7. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur notre site web avec la nouvelle date de révision.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

Ménagénie – Entretien ménager
Courriel : contact@menagenie.ca
Téléphone : 418-431-3288
Siège social: 1481 rue des métairies, Québec